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微商课程怎么加人:微商运营师课程(中级)第5讲 / 微商必须牢记的五个关键词

做好微商需要方方面面的技能,资源,团队,做好微商也有各种各样的方法,正所谓条条大路通罗马,但不管什么产品,不管什么资源,不管什么团队,要想做好微商就必须清楚微营销的本质,只有了解了微营销的本质,微商才有了目标与方向,才不至于辛辛苦苦没结果,甚至走弯路,我结合移动互联网技术、微商微工具特点、智能手机的发展、消费者的购买模型给大家总结出五个关键词,希望大家切记、切记,这是微商的出发点也是归宿点。微商课程怎么加人:微商运营师课程(中级)第5讲 / 微商必须牢记的五个关键词

1,强关系

互联网时代,买卖发生在虚拟世界,大家互不相识,凭什么接受你的服务,购买你的产品,答案是肯定的,那就是我们必须要与客户建立互相信任的关系,即强关系。常言说“货卖熟人钱”,也就是说,熟人面前好卖货,无论是朋友圈 ,还是微信群,还是微信公众号,要想卖东西,就必须和他们成为朋友,成为强关系,刷频、欺骗、卖梦、炫富这一些下作的做法只能而且必须是昙花一现。2014年到现在有那么多的微商企业利用微商发展的红利期发了财,可大家看一看,真正让客户满意、真正实现终端客户购买的产品如凤毛麟角,所以这些暴发户发了乱世的才,发了欺骗的才,可他们丢掉了信任,丢掉了关系,也就丢掉了生意。

满足客户的需求是千古不变的真理,只有满足了客户的需求微商才会得到信任,才和客户建立了强关系,有了强关系就不愁卖货、不愁长期卖货、不愁客户裂变、不愁客户转介绍,只有,也只有强关系才能做到这一点。微商课程怎么加人:微商运营师课程(中级)第5讲 / 微商必须牢记的五个关键词

2,好口碑

金杯银杯不如消费者口碑,移动互联网时代、自媒体时代,口碑传播变成了营销的利器与标配。20世纪80年代IBM谈客户满意度,90年代微软谈客户体验,到了今天互联网时代全部谈用户口碑,小米雷军认为没有任何一种推广形式比用户口碑更重要,仅仅凭借用户口碑,小米成为中国乃至世界著名的公司。

那口憋到底是什么?有人说好产品就有好口碑,有人说觉得便宜就有好口碑,其实不是这样,这个世界好产品有很多,便宜货更多,又好又便宜的产品也有很多,但都不一定会产生口碑传播,能形成口碑传播一定是让消费者感到超预期的,不但是解决了消费者的痛点,不但是解决了消费者的爽点,而且解决的还很好,好到什么程度呢?好到超出了消费者的预期,好到他没想到。

所以微商一定要注意口碑的力量,销量的提升依赖于买家之间口口相传,粉丝的裂变依赖于粉丝之间的口口相传。

卖家在微信,微博等自媒体平台上发出的赞美之言,这都是口碑,其实想让买家点赞,微商需要在交易的各个环节做好工作,保证产品质量、沟通语气要好、售后发货要快,价格要合理,也就是满足口碑三要素:优质、低价、超出想象的服务与体验。微商课程怎么加人:微商运营师课程(中级)第5讲 / 微商必须牢记的五个关键词

3,做减法

上世纪末期,中国商业圈子比较流行的作法是多角化经营,就是什么都干,支持的理由是,不能把鸡蛋放在一个蓝子里,东方不亮西方亮,不能把鸡蛋放在一个篮子里的说法是消极的,是站在风险的角度说的,站在风险的角度不是不对,但这不能成为经营的宗旨和核心战略,企业的宗旨与核心战略应该是不断增强企业品牌价值与核心竞争力;东方不亮西方亮更是要不得,这是赌博、押宝式经营思维。我曾在一家有100亿年销售额的企业做总经理,一看数字很了不起,但他有60多家公司、工厂,拿出哪一个在中国都没有地位,所以企业经营就是事故频出,8个碗5个盖,只要捣腾不好 就杯杯没有盖。

所以,今天做企业讲究的是专注,讲究的是专业,联想手机100多型号,又怎么样,苹果才几个型号,正所谓老虎一个能拦路,黑瞎子100个都是熊。

你只有少做一点事情,你才有机会比别人做得好。管理大师彼得·德鲁克在他的《卓有成效的管理者》一书中指出“有效的管理者知道他们必须要完成许多工作,但他们在一段时间内只集中做好一件事——集中他们本人的时间和精力,以及整个组织的时间和精力”微商课程怎么加人:微商运营师课程(中级)第5讲 / 微商必须牢记的五个关键词

微商是电子商务新的商业形态,无论企业或是个人,既然选择了做微商,就不能三天打鱼、两天晒网,就不能恍恍惚惚、犹犹豫豫,应该全面认真研究微商的经营理论、经营技巧、经营经验,全面提高产品质量,提高服务质量。只有你把全部精力都用在了微商事业上,你才有机会做的比别人好,才能有更大的机会获得成功。

4,零容忍

零容忍就是极致,极致就是把自己逼疯,这是雷军对互联网思维零容忍的理解,互联网时代的成功者很多就是疯子,偏执狂。做微商也要做另容忍,具体地说就是产品具有良好的质量,这是100%,如果你的产品质量有瑕疵,不是80%,90%,而是归零,;交易过程中,不管买家有什么质疑,说什么难听的话,只要对方有购买意向,你就应该以“对待上帝”一样的态度进行服务,否则这个交易过程你得到的收获也要归零,;交易完成后你要以最快的速度出货,不能因为自己忙就耽误了发货时间,等等等等,这一系列的细节会构成你微商运营的整个思路与方式,只要你将这些过程都做到了零容忍,你想不成功都难,,你做了99件对买家好的事,她未必会记得,你做了一件伤害买家的事,人家就记仇了,会恨你,会离开你,这就是人性,有开饭店却总也开不成功的人需要思考一下零容忍这个关键词。微商课程怎么加人:微商运营师课程(中级)第5讲 / 微商必须牢记的五个关键词

之所以互联网法则中的零容忍思想如此重要,只是因为在现实中,我们有太多大于0小于100%,服务基本达到,工程基本符合规范,任务基本完成,这俨然成了中国人的劣根性,所以想创业、想成功,差不多先生是不能成功的。

5,反应快

过去做企业是大鱼吃小鱼,现在做企业是快鱼吃慢鱼,自古成功秘籍就8个字:高人一头、快人一步,企业竞争的核心就是创新与营销,着也说的就是如何快人一步,20年前你没买房,等想起来买了,房涨价了;十年前你没炒股,等想炒了,被套住了;五年前你没做淘宝,等你做了,没流量了;现在移动互联网飞速发展,以微信为代表的,以全微营销为手段的微商蓬勃发展、渐入佳境,这一波你我千万不要错够,人这一生上帝给我们的机会是有数的,错过了就没有了。我们很幸运地生活在今天的中国,社会稳定、经济高速发展、国家倡导大众创业万众创新,我们要跟上时代的步伐,把眼光放得远一些,起的再早一些、走得再快一些,收获就会比别人多一些,心情就会比别人爽一些,人生就会比别人精彩一些。

案例72:十八期学员+吕世博+微商品牌+品牌:JEROSSE

问题:不会发圈,不会规划起盘节点,对微商没有整体思路。

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课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:改变用户消费者认知,产品要打超级痛点,通过涨价增加销量,模式机制的设计,微商课程怎么加人:微商运营师课程(中级)第5讲 / 微商必须牢记的五个关键词

案例55:十八期学员+李必文+传统企业+品牌:深圳市德达康健股份有限公司

问题:准备操作一款眼保仪,对起盘没有系统的思路

原因:一直从事传统生意,不懂微商这个行业的生存逻辑

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课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:对起盘微商有了系统的思路,对细节有了清晰的认知,尤其是招商打法、返利机制

案例50:十八期学员+田曾+微商品牌方+品牌:TIMEDO叹米

问题:没有新流量,代理裂变慢,品牌遇到了瓶颈

原因:朋友圈打造不接地气,复盘选品出现问题,招商打法没有专业化,运营不系统

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结果:懂得了如何打爆新品,直营团队建设,如何引流,如何造势,品牌运营细节,微商课程怎么加人:微商运营师课程(中级)第5讲 / 微商必须牢记的五个关键词

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