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微商学院:钢丝营销之微商转介绍系统


发布日期:19-09-19    浏览次数:3


微信的核心是什么?是口碑传播,也就是我们常说的转介绍,如果微商什么都没学会,但是只要学会了这一个点,客户也永远做不完。

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客户刚开始和你接触,是弱关系,通过交流会慢慢地增强关系,在发生交易的过程当中关系会发生变化,如果她的体验很好,对你的信任就会逐渐增加,那么关系就会越来越强,否则就会断裂。微商学院:钢丝营销之微商转介绍系统

和你的粉丝互动就相当于谈恋爱,每一次交流相当于约会,第一次的购物相当于第一次亲密接触,复购相当于确定恋爱关系,给你转介绍等于结婚后的夫妻关系,转成代理那就等于生了孩子。在这个过程中,彼此的关系由弱关系、中关系到强关系,形象的比喻就是粉丝、铁丝、钢丝。 那如何才能使客户给你转介绍呢? 我们先看一个模型,弄清楚是哪几个因素在影响转介绍。

  1. 动力 动力就是客户为什么给你转介绍?下面是一些原因:

    (1)希望朋友们都能够从自己的经历中获益,分享自己找到好东西的感觉。

    (2)推荐一些产品、服务或者资讯来炫耀自己的能力,让别人知道自己是多么的聪明。 (3)好处。好处并不完全是钱,很多人有一个误区,认为给的钱越多,转介绍就越多,其实不然,过了一个临界点会成反比,因为给得多反而会让客户觉得你赚了他很多钱,在降低了客户满意度的同时还暗示这是在“坑”朋友,大部分人不希望去挣朋友的钱,愿意的那种就变成你的代理,而不是转介绍,代理是不会给你介绍客户的。 (4)被要求。其实很多客户是愿意给你介绍的,只是你没有要求。 那如何才能增加转介绍的动力呢?具体操作如下: (1)服务比客户预期的还要好一点——满意了才愿意给你介绍。 微商学院:钢丝营销之微商转介绍系统(2)客户对你的产品和服务价值了解多一点——客户转介绍出去的价值也多一点。 (3)让客户在转介绍中获益:有形的利益(钱和物)和无形的利益(心理的满足)。 (4)不断地向客户要求转介绍。

  2. 阻力 (1)怕被朋友说。这个会有两种情况,一种是不在乎好处,怕朋友说他炫耀或者拿了好处。另一种愿意拿你的好处,但是怕自己介绍了,以后让朋友知道了,自己不好意思,干脆不介绍。 (2)太麻烦。介绍起来很麻烦,或者他认为介绍起来很麻烦。 (3)介绍不成功。给你介绍了,但是因为方法的原因没有成功。

  3. 工具 根据以上分析,我们就可以发现,如果想让转介绍做得好,就需要设计一个转介绍工具,来提升动力,化解阻力。因此工具设计的好坏直接影响了转介绍的结果,那要如何设计转介绍的工具呢? (1)转介绍工具要有价值,因为客户为你转介绍是希望他的朋友可以受益,例如打折卡、现金抵用卷、试用装这些就是转介绍的工具。你把它赠送给老客户,老客户只需要转赠给身边的朋友,这就是在帮你转介绍,因为这对他朋友是有好处的,所以大部分客户都很愿意帮你去分发,而且化解了嫌麻烦的问题,由于不需要他们再去推销你,只需要把东西给别人就可以。 注意:随着营销的深入,现在的打折卡已经越来越没有效果,抵用卷也很容易让人觉得是推销,建议更多地考虑赠品,前段时间在微信里很火的“柳桃”,用户可以用很低的价格买三箱,但是必须寄到三个不同的地址,要求你把其中两箱送给朋友,这个就是转介绍。另外的两箱就是转介绍的工具。

    微商学院:钢丝营销之微商转介绍系统(2)为让客户可以很方便地推荐你而准备的宣传资料、画册等也是转介绍工具,最常见的微商转介绍工具就是微商自己的一段140字的简介和4张照片,为什么呢?因为微商更多的是通过客户在他朋友圈里推荐你而实现转介绍的(前面曾介绍要推人而不推产品)。因此你提前准备好这些,主动给客户,要求他们转介绍,如果客户觉得不麻烦,对他自己也没什么影响,他就会帮你推荐。 (3)转介绍的工具一定要准备得充分,有吸引力,才能提高转介绍的成功率,如果客户帮你介绍后都没有成功,反而会影响到客户的复购,客户会被他的朋友影响,觉得你这个产品不好,所以朋友都没买。 (4)在设计转介绍工具的时候,尽量使介绍和被介绍人都获得好处,这样既满足了介绍人利益的需求、提升动力,又让被介绍人受益,让介绍人觉得帮助了朋友,化解了阻力。例如,微商在让客户帮你推荐的时候,可告诉客户“如果说是某某介绍的可以享受100元的优惠,当然如果介绍成功我也给你100元的优惠,可以现金返还也可以在下次购物时抵用”。微商学院:钢丝营销之微商转介绍系统

  4. 转介绍的客户类型 最后我们再来看看转介绍的客户有哪几种,了解转介绍的客户分类后可以更加便于微商制定转介绍的政策(工具)。 (1)虚荣型。他愿意给你转介绍而且不要任何好处。这种类型可以通过多交流,多送“高帽子”,嘴甜一些,在微商里你经常会看到这样的聊天“亲爱的……”。 (2)现实型。要回扣、要好处、金钱交易。这个比较简单,直接谈好条件就可以。 (3)互助型。又叫资源互换型,在微商里最常见的是互推。 (4)友谊型。啥要求都没有,跟你是很单纯的友谊关系,帮你转介绍。每个人都会有自己的能量场,会吸引一批和你有共同磁场的朋友,这就是我们常说的“对上眼”。如果要增加这个类型的转介绍,可以多用心服务,一直服务到客户觉得欠你的,一旦他有这样的感觉就会想着回报你,就会想着法子给你介绍客户,多站在客户的角度思考问题,“我为人人,人人为我”。微商学院:钢丝营销之微商转介绍系统


  5. 1550643364564892.

案例57:十八期学员+任书辉+传统企业+品牌:暂定

问题:电销转型,不懂微商玩法,缺乏系统的起盘思路

原因:一直从事传统生意,不懂微商这个行业的生存逻辑

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:懂得了如何打爆新品,电销团队转微信直营团队建设,如何引流,如何造势,品牌运营细节。


案例43:十八期学员+雅文+微商品牌方+品牌:没起盘

问题:没有微商思维,不知如何起盘

原因:不懂微商

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节,微商学院:钢丝营销之微商转介绍系统

结果:对微商有了全新的认知,对模式有了全新的了解


案例38:十八期学员+陈亚莉+微商品牌方+品牌:没起盘

问题:没有微商思维,不知道如何起盘

原因:不会写营销文案;没有专业人才/团队;没有互联网(渠道)思维/资源。团队管理不系统,不懂微商造势。

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:懂得如何起盘产品


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