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微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!


发布日期:19-05-01    浏览次数:47


靠爸妈,靠老公,只能算是公主;靠自己,才能成为女王!

最有前景的一线员工—导购,月收入达到10000以上不是梦,个人能力越强,收入越高,如果你是店员,你做到了以下这些,加上业绩,你的业绩将会成倍数增长!!微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

一、销售前的准备工作

1、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客,估到每件产品都能记在心里。

2、掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的产品。

曾钧:优士圈发起人,中国《微商操盘手》课程发起人,实战微商操盘手,拥有多年、多品牌操盘经验,已成功帮助中国4200+工厂老板、品牌创始人、大团队头头、传统企业家转型升级微商。曾钧推荐微商操盘导师私人微信:gcd6258的朋友圈每天会分享微商品牌打造核心经验,现在添加师微信(每天限额10人)1对1辅导微电商项目完全免费!

3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的产品。

4、增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。

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5、顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。

二、了解客户的条件

在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户的心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。

如何对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同的措施,做到“有的放矢”,从而能起到事半功倍的效果。

1、自命不凡型:

这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

不懂团队管控--原因、后果及解决方案分析

原因:1.没有接触过微商;2.不懂如何帮扶代理;3.没有可复制的体系。

后果:1.代理流失率高;2.代理不赚钱,公司资金链断裂;3.公司运营困难;4.新产品代理不认可死亡率高。

解决方案:1.曾钧老师讲的“认知”让他了解到代理的认知有时要比产品更重要;2.心然老师“帮扶体系”让代理的活跃度提升70%,结合老师的讲课内容使他一天汇款90万。

●●对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)。

2、脾气暴躁,唱反调型:

脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”。

●●对策:面带微笑,博其好感,先承认对方有道理,并多倾听,不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”,宜以不卑不亢的言语去感动他(她),博其好感。当对方在你面前自觉有优越感,又了解了产品的好处时,通常会购买。

3、犹豫不决型:

有购买的意思,态度有时热情,有时冷淡,情绪多变,很难预料。

●●对策:首先要取得对方的信赖,这类型的人在冷静思考时,脑中会出现“否定的意念”,宜采用诱导的方法。

4、小心谨慎型:

这种类型的人有经济实力,在现场有时保持沉默观察,有时有问不完的问题,说话语气或动作都较为缓慢小心,一般在现场呆的时间比较长。微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

●●对策:要迎合他(她)的速度,说话尽量慢下来,才能使他(她)感到可信,并且在解说产品的功能时,最好用专家的话或真实的事实,并同时强调产品的安全性和优越性。

5、贪小便宜型:

希望你给他(她)多多的优惠,才想购买,喜欢讨价还价。

●●对策:多谈产品的独到之处,给他(她)赠产品或开免费检查单,突出售后服务,让他(她)觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。

不会设计返利机制--原因、后果及解决方案分析

原因:1.缺操盘经验;2.缺人脉,没有牛人带;3.缺操盘手和专业团队;4.缺专业知识和方法。

后果:1.大代理压制小代理 2.业绩做得大,但没有利润 3.代理流失严重 4.升级困难底层痛苦 5.品牌做不大 6.更可能是负盈利

解决方案:来听课程第二天下午心然导师讲的制度设计模块,同时现场给到参考模板。

6、来去匆匆型:

检查时匆匆而过,总说他(她)时间有限,这类型人其实最关心质量与价格。

●●对策:称赞他(她)是一个活的很充实的人,并直接说出产品的好处,要抓重点,不必拐弯抹角,只要他(她)信任你,这种类型人做事通常很爽快。

7、经济不足型:

这种类型的人想购买,但没有多余的钱,找一大堆理由,就是不想买。

●●对策:只要能够确让他(她)对产品感兴趣或想治疗,又拿不出现钱,要想法刺激他(她)的购买欲望,和同其他人做比较,使其产生不平衡的心理,也可以让他(她)分批购买。

三、产品相关知识(流行的特点)微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

1.新颖性

这是流行最为显著的特点。流行的产生基于消费者寻求变化的心理和追求“新”的表达。人们希望对传统的突破,期待对新生的肯定。这一点在产品上主要表现为款式、材质''色彩的三个变化上。因此,企业要把握住人们的“善变”心理,以迎合消费“求异”需要。

2.短时性

“产品”一定不会长期流行;一种款式如果为众人接受,便否定了原有的“新颖性”特点,这样,人们便会开始新的“猎奇”。如果流行的款式被大多数人放弃的话,那么该款式时装便进入了衰退期。

案例75:十八期学员+高琳+微商品牌+品牌:乌饭叶

问题:需要学习微商操盘中的很多细节,不会线下加粉,不会打造个人IP,代理动销差

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,朋友圈模板,招商文案模板

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:学会培训,学会动销,加强个人IP打造,推广标题内容优化

3.普及性

一种款式只有为大多数目标顾客接受了,才能形成真正的流行。追随、模仿是流行的两个行为特点。只有少数人采用,无论如何是掀不起流行趋势的。

4.周期性

一般来说,一种款式从流行到消失,过去若干年后还会以新的面目出现。这样,流行就呈现出周期特点。微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

四、向顾客推销自己

在销售活动中,人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计,71%的人之所以从你那里购买,是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。

●导购员需要做到以下几点:

1.微笑

微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。

2.赞美顾客

一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。

3.注重礼仪

礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4.注重形象

导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话

缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

案例70:十八期学员+瞿瑞+微商品牌方+品牌:宇露

问题:对微商没有整体思路,不会运营,不会设计制度,没有团队,不懂微商造势

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,朋友圈模板,招商文案模板

课程:两天一夜系统的培训+一天路演环节

结果:不要给代理贴上微商标签,找背书,和工厂谈账期,找律师负责合同,各岗位设计说明书和考核制度,制定促销方案,各层级的培训话术。

五、向顾客推销利益

导购员常犯的错误是特征推销——他们向顾客介绍产品的材料、质量、特性等等,而恰恰没有告诉顾客,这些特征能带来什么利益和好处。导购员一定要记住:我们卖的不是产品,而是产品带给顾客的利益——产品能够满足顾客什么样的需要,为顾客带来什么好处。

导购员可分为三个层次:低级的导购员讲产品特点,中级的导购员讲产品优点,高级的导购员讲产品利益点。

●导购员如何向顾客推销利益?

1.利益分类:

(1)产品利益,即产品带给顾客的利益。

(2)企业利益,由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。

(3)差别利益,即竞争对手所不能提供的利益,也就是产品的独特卖点。微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

2.强调推销要点

一个产品所包含的利益是多方面的,导购员在介绍利益时不能面面俱到,而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是,“与其对一个产品的全部特点进行冗长的讨论,不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题上”。

推销要点,就是把产品的用法,以及在设计、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。

导购员推销的产品尽管形形色色,但推销的要点不外乎以下几个方面:适合性、兼容性、耐久性、安全性、舒适性、简便性、流行性、效用性、美观性、经济性。

案例68:十八期学员+崔巍+微商品牌方+品牌:华信浴膳

问题:传统企业转型

原因:不具备微商思维模式,不懂得搭建团队和获取粉丝资源

提供资料:课前启动套装,课程PPT,起盘工具包,零售转化代理无敌话术,IP朋友圈模板,招商文案模板。

课程:两天一夜的系统培训+一天路演环节

结果:熟悉微商的思维模式,创建合理的代理模式。

3.FABE推销法:将产品特征转化为顾客利益。

F代表特征;

A代表由这一特征所产生的优点;微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

B代表这一优点能带给顾客的利益

E代表证据(技术报告、顾客来信、报刊文章、照片、示范等)。

FABE法简单地说,就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,证实该产品确能给顾客带来这些利益。

你一定要有耐心哦,继续往下看!

六、销售者的销售方式

1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类产品有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐时,要着重强调产品的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐时,要想方设法把话题引到产品上,同时注意观察顾客对产品的反映,以便适时地促成销售。

案例59:十八期学员+海日古丽.麦麦提+微商品牌方+品牌:未知

问题:没有新流量,代理裂变慢,品牌遇到了瓶颈

原因:不会写营销文案;没有专业人才/团队;没有互联网(渠道)思维/资源。团队管理不系统,不懂微商造势。微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

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结果:懂得了如何打爆新品,直营团队建设,代理团队帮扶体系的搭建,如何造势,品牌运营细节。

6、准确地说出各类产品的优点。对顾客进行产品的说明与推荐时,要比较各类产品的不同,准确地说出各类产品的优点。

7、从4W上着手。从适用时间When、适用场合Where、适用对象Who、适用目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。

8、重点要简短。对顾客说明特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。

9、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这产品好”,“这件产品你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

10、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明产品符合流行的趋势。

七、向顾客推销产品

导购员向顾客推销产品有三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。

你想送自己一件礼物吗?那就继续,快读完了!

(一)产品介绍的方法

1.语言介绍。

(1)讲故事。

通过故事来介绍商品,是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事,也可以是产品带给顾客的满意度。

案例53:十八期学员+胡洁+传统企业+品牌:天宝瑞健康科技,微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

问题:了解微商运营流程

原因:一直从事传统生意,不懂微商这个行业的生存逻辑

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结果:对微商的生存逻辑有了清晰的了解,知道了自己的传统生意该如何结合

(2)引用例证。

用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人,生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证书、数据统计资料、专家评论、广告宣传情况、报刊报道、顾客来信等。

(3)用数字说话。

应具体地计算出产品带给顾客的利益是多大、有多少。

(4)比喻。

用顾客熟悉的东西与你销售的产品进行类比,来说明产品的优点。

(5)富兰克林说服法。

即把顾客购买产品后所能得到的好处和不购买产品的不利之处一一列出,用列举事实的方法增强说服力。

(6)形象描绘产品利益。

要把产品带来给顾客的利益,通过有声有色的描述,使顾客在脑海中想象自己享用产品的情景。

(7)ABCD介绍法。

A(Authority,权威性),利用权威机构对企业和产品的评价;微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

B(Better,更好的质量),展示更好的质量;

C(Convenience,便利性),使消费者认识到购买、使用和服务的便利性;

D(Difference,差异性),大力宣传自身的特色优势。

2.演示示范

导购员只用语言的方法介绍产品,面临两个问题:一是产品的许多特点无法用语言介绍清楚;二是顾客对导购员的介绍半信半疑。这时,导购员进行演示示范和使用推销工具就很重要。

案例45:十八期学员+曹丽艳+微商品牌方+品牌:目前自创品牌

问题:不懂起盘整体布局

原因:不懂微商的模式和打法

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结果:懂选品到客户认知到供应链,制度到打法有了明确的认识,懂得吸粉引流,整体布局。

所谓示范,就是通过某种方式将产品的性能、优点、特色展示出来,使顾客对产品有一个直观了解和切身感受。导购员可以结合产品情况,通过刺激顾客的触觉、听觉、视觉、嗅觉、味觉来进行示范。一个设计巧妙的示范方法,能够创造出销售奇迹。

导购员要经常检查:演示道具是否清洁、爽心悦目?有没有一些有特色的演示方法?一些好的演示方法落实了吗,是不是仍停留在想法上?是否熟练演示的方法?

3.销售工具

销售工具是指各种有助于介绍产品的资料、用具、器具,如顾客来信、图片、像册、产品宣传资料、说明书、POP、数据统计资料、市场调查报告、专家内行证词、权威机构评价、生产许可证、获奖证书、经营部门的专营证书、鉴定书、报纸剪贴等。导购员可以根据自己的情况来设计和制作销售工具。一个准备好了销售工具的导购员,一定能对顾客提出的各种问题给予满意的回答,顾客也会因此而信任并放心购买。

方太公司的促销员用台历或产品手册上的效果图展示,体现出产品与橱柜完美的结合,让顾客产生购买欲望;以打击虚假广告为背景,利用产品和宣传单页上标注的二星级标志,说明公司产品是真正的二星级产品。在介绍产品时,促销员都手持宣传单页,边介绍边指明所介绍内容在宣传单页上的位置,最后很郑重地把宣传单页作为礼物送给顾客。这样促销员在讲解时有理有据,有条不紊,可以让顾客很清晰地知道公司产品的几大优点。

(二)消除顾客的异议

异议并不表明顾客不会购买,导购员如果能正确处理顾客异议,消除顾客疑虑,就会促其下定购买决心。

1.事前认真准备。

企业要对导购员所遇到的顾客异议进行收集整理,制定统一的应对答案;导购员要熟练掌握,在遇到顾客拒绝时可以按标准答案回答。

案例39:十八期学员+张宇虹+微商品牌方+品牌:没起盘

问题:代理的制度设计,返利原则设计,产品如何打造,如何打造IP,如何激活老代理,如何开发新代理

原因:没有起盘运营思路,微商学院总结月收1万以上的微商卖货技巧!

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结果:制度方面、团队长收益这部分要重新好好地计算一下。细分引流这方面要加强,需要有一个持续性。

2.“对,但是”处理法。

如果顾客的意见是错误的,导购员要首先承认顾客的意见是有道理的,在给顾客留面子后,再提出与顾客不同的意见。这种方法是间接地否定顾客的意见,有利于保持良好的推销气氛,导购员的意见也容易为顾客接受。

3.同意和补偿处理法。

如果顾客意见是正确的,导购员首先要承认顾客意见,肯定产品的缺点,然后利用产品的优点来补偿和抵消这些缺点。

4.利用处理法。

将顾客的异议变成顾客购买的理由,如一位暖风机导购员面对顾客提出的“产品太小,使用效果不好”的问题,可以回答:“小巧玲珑是我们产品的一大优点,非常适合您孩子做作业时取暖用”。

5.询问处理法。

用对顾客的异议进行反问或质问1的方法答复顾客异议。如顾客说:“你的东西很好,不过我现在买现在买的真正原因,有助于说服顾客。

案例33:十八期学员+尤起飞+互联网软件开发

问题:打算做微商,不知道到微商操作流程

原因:没有互联网运作思维,缺少微商操盘经验,没有一套可复制的帮扶管理和运营模式

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结果:懂得了如何起盘,打爆新品,层级模式设定,团队管理,如何引流,如何造势,品牌运营模式。

案例30:十八期学员+周丹+微商品牌方+品牌:神采液肽去皱

问题:没有运营模式,引流方法和团队管理

原因:没有互联网运作思维,缺少微商操盘经验,没有一套可复制的帮扶管理和运营模式

提供资料:课前启动套装,课程ppt,起盘工具包,连赢模式资料,ip朋友圈模板,招商文案模板。引流渠道

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结果:懂得了如何打爆新品,团队管理,如何引流,如何造势,品牌运营模式。

案例35:十八期学员+张菡洳+公司+实体美容院

问题:打算起盘,没有思路,不清晰起盘流程,无互联网运作思维

原因:没有互联网运作思维,缺少微商操盘经验,没有一套可复制的帮扶管理和运营模式

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