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微商学院分享:微商销售的绝密成交话术


发布日期:19-02-19    浏览次数:26


好的话术的确能让更多的微商走出不会与客户沟通的困境,以下话术是一位千万级微商总结一年多的实战经验,对于新客户或者老客户长问的一些问题,所分享的经验之谈,以下是微商常用来与客户沟通的话术,堪称《微商新手必看的销售成交话术》,大家想不想知道呢?微商学院分享:微商销售的绝密成交话术

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话术一

客户:这个产品你能便宜点吗?

一般的客户都会问:“这个醒肤水少钱?”“198。”“便宜点吧!”很多客户连产品都没看完,只是看了个大概。客户没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏。

我的分析:

首先对于微商的我们来说:别说“不能!”强烈的拒绝会让你的客户对你反感,当遇到这种问题的时候,我们要把客户的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。此时钱在客户手里,而我们的优势是产品,因此我们要让客户充分了解产品。

任何客户来买东西都会讲价的,我们应先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值,不怕她不买,当然也不能在客户面前太骄傲。微商学院分享:微商销售的绝密成交话术

应对(例如):

1、周期分解法

“小姐,这套产品卖720元,可以用一年,一天才花四元钱,很实惠了!”

“小姐,一个这么优惠的套餐加起来才380元,可以一次性满足你所有的需求,物有所值啊!”

2、用“多”取代“少”

当客户要求价格便宜的时候,不少微商会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的,少买件衣服会让客户觉得亏了些什么,心情较为痛苦,正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”,避免了痛苦,转移成了快乐。

话术二

客户:老客户也没有优惠吗?

我的分析:

20%的老客户为微商创造80%效益,千万别宰老客户。当老客户提出优惠的时候,我们不能直接拒绝。有些微商会说“您是老客户更应该知道这里不能优惠!”这样就把老客户给打击了,老客户就会想:“我来这么多次了,难道我不知道不能优惠吗?”直接打击客户对店面的好感。微商学院分享:微商销售的绝密成交话术

应对:

首先要把面子给老客户,让老客户感觉到你的诚意,可以这么说:“感谢您一直以来对我这么照顾,能结实您这样的朋友我感到很高兴,只是我现没有那么多存货,您下次我给您多留一个”。

话术三

客户:你们这个品牌几年了?我怎么没听过啊?

我的分析:

第一个问题,我们可以直接回答她,但第二个问题我们怎么回答都不对,因为只要你回答了第二个问题,客户会一直问下去,问到他满意为止,所以遇到第二个问题我们要引导她。

应对:

先反问客户“您什么时候注意到我们品牌的?”没听说的客户大多会回答“今天刚注意到。”微商即可讲一句“那太好了,正好了解一下。”直接将问题带过去,不在这个问题上过多纠缠。

话术四

客户:我再看看吧。微商学院分享:微商销售的绝密成交话术

应对:

按照四个方面找出产品的优势,这四个方面分别是:

1、我们有,别人没有的东西;

2、我们能做,别人不愿意做的事情;

3、我们做的比别人更好的东西/事情;

4、我们的附加值。

话术五

客户:你们微商产品的质量会不会有问题?

我的分析:

一些微商面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的,我们是大品牌,全国有很多美容院都会有……”但是客户问出第二句话的时候:“万一有问题怎么办?”不少微商就接不下去了。

应对:

微商可以先问客户:“小姐,您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”客户一般会说:“有。”微商则可追问一句:“是什么产品啊?”客户往往就会开始诉苦了:“我以前买过XX产品,怎么怎么样,气死我了。”微商学院分享:微商销售的绝密成交话术

当客户回答没有的时候,微商又该怎么办?这时,应该先夸客户,然后说自己的事情:“小姐,您真是太幸运了,你没有,我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样,气死我了。”说的时候一定要带上感情,这样才会感染到客户。

最后再说:“所以我现在很注重产品质量问题,因为我不卖东西的时候也是消费者,所以我对产品质量要求也很好,我才会在这个厂家做销售,不到其它厂家做销售,就是因为这里的质量好。”

把赠品变成正品,让客户喜欢上赠品。可以这么说:“姐,这些赠品是我们公司在商品价格之上,额外回馈给客户的,也是对您支持我们公司的感谢,只是我要说的是:……(介绍赠品的优点、好处),让客户认识到赠品的价值,感觉赠品物超所值。

微商团队建设问题及分析

存在现象及问题:

团队帮扶缺乏方法,缺少销售人员复制方法,专业知识储备不足,销售缺乏狼性野心,如何让销售人员持续热情饱满的工作,团队的团结力不够。


解决方案:

一、建立团队建设制度,从岗位职责、薪酬体系……进行制度完善;

二、进行培训,售前售中,售后培训

三、关于团队帮扶体系的方法:

第一、树立榜样。让活跃分子多进行心态沟通上的榜样分享;

第二、建立师徒制,让销售冠军多多分享销售技巧、话术;

第三、建立组长制,组长加强组织管理;

第四、成员有晋升、有淘汰机制。

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